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        服务流程

          服务流程
           一、业务洽谈咨询
          (1) 当客户与公司取得联系时,我们会对客户信息进行分类、立项、备案,在与客户约定的时间与您取得联系;
          (2) 根据客户的需求安排设计师与客户沟通初步方案,洽谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等;
        当您与我们初次沟通了解有感觉和意向的情况下,可以跟我们签订委托设计协议书(又称测量服务费)我们提醒您:
          (1) 签订测量金的同时与设计师确定好量房的时间;
          (2) 根据房型的不同,我们收取的测量金额也不同;
          (3) 上门测量后,测量金不与退还;
        进行实地测量记录:客户可提供风格、造价等基本意向要求;(量房收费:公寓200元、复式400元、别墅600元);
          (4) 如有需要,可预约看样板房及在装修的工地,专车接送;
          二、出基本图纸
          (1) 3至5个工作日内,设计师会邀请您看初步方案,初步方案主要包括三份图纸:原始尺寸图、设计改建图、平面布置图,其中平面布置图是所有设计的骨架,今后的所有设计都是建立在此基础上。 绘制初步方案,设计师沟通初步方案,洽谈平面布局、功能定位、整体方案的思路等;
          (2) 如业主对设计师的初布方案思路满意,我们将开始签订设计合同,采用上海市装饰装修行业协会统一的文本合同,以便公正、公平地保证双方的权益。我们也要特别提醒您:
        1、签订设计合同时,双方要确定接下来审核完整图纸及预算的时间,以便双方合理安排
        2、签订设计合同后,需要缴纳设计费的50%(已交的测量金可在此时抵充入设计费)         
          三、深化设计布局,绘图,全套方案设计,拟定预算书,材料定稿再付设计费50%
          3至10个工作日内,根据约好的时间,设计师将与您交流完整方案及详细预算??赐暾桨妇褪前锬步馍杓坪玫娜淄贾?,让您更清晰地了解施工成型后的样子。详细预算又称工程造价书,当您与我们签订设计合同后进行制作,我们采用项目式报价,这是一种标注详细的计算方式,所有门店皆统一,而且每项单价均经公司统一审核,任何个人无权对单价进行调整,一般一定时间段内不会发生变更。
        我们目前的工程款收费主要由以下几项组合而成:
        A:  人工费:参考上海市家庭居室装饰工程人工费指导价执行
        B:  管理费:基价(1000元/平方米)×套内面积×5% (别墅基价1500元/平方米)
        C:税金(客户承担部分):人工费×3.41%
          四、 签订合同,付首期款(30%
          当您满意完整方案+详细预算后,将正式签订施工合同,我们使用标准版施工合同示范文本,由工商局和建委统一制定。双方本着诚信的原则,以尊重合同的态度,进行签约,请详细填写相关内容并注明您目前居住的详细地址等信息,若有委托人,请附相应委托书。该合同已最大程度?;ち怂饺ㄒ?,原则上,我们与您都不增加任何附加条款或其他约定。
        签订施工合同后,2日内向公司财务部交付工程首付款(请支付30%的工程款)
        公司向客户发放施工进度表。
          五、 交底:图纸传送工程部备案
          设计师、项目经理、业主、电工三方现场交底,做进场前交待;公司人员协同客户办理相关物业手续。
        开工交底特别提醒:在开工时,请您积极提供或配合以下内容,从而避免过多的返工,保证工期在规定时间内结束。
        1、煤气表的申请安装
        2、橱柜加工的草图确认
        3、浴缸、洗脸盆、座便器、热水器、净水器、拖把斗及水斗等的型号、尺寸
        4、卫星电视预留线、挂壁电视、投影仪、家庭影院环绕线的位置
        5、强、弱配电箱的分路配制
        6、冰箱是否单独一路布线
        7、弱电箱内是否增加电源
        8、原顶面灯头是否需要移位
        9、智能化设备、中央空调、地暖等需专业人员交底
        以上事宜若在您不方便时,可委托我们的项目负责人帮您完成。
          六、 材料进场开工、材料验收
          对于合同约定由我们提供的材料,请勿擅自购买,以免造成浪费和麻烦,我们会在施工前准备完毕,并确保材料质量,您尽可放心,若遇问题,请及时向我们的客服中心反映。材料进场,我们会提前通知您验收,请您(合同人或经委托书委托的负责人)来现场验收,施工人员会将材料堆放整齐,方便清点;对于合同约定由您提供的材料,请按照时间表及时提供。
          考虑到您的工作可能会比较繁忙,对原本合同中由您采购的部分产品、材料,我们可以提供代购服务,但非我们合作品牌的产品、材料除外。
        [项目的增减、装饰材料的变更]
          预算中未包含的项目、材料在施工中需要制作或购买,称为增;相反就是减。不论是增或减,凡是这类变更时,均须双方填写项目变更单,变更单由我们统一编制,在办理相关手续后方可确认施工项目变更。
          由于客观原因,比如小区物业原因,您购买的材料、产品未及时到货等引起的工期延长,我们的项目负责人会和您进行协商,并以书面形式加以确认延期事项;如因客户本身或我方原因导致延期,都将按照先前合同约定执行。
          七、 工程验收
          我们严格按照本市《住宅装饰装修验收标准》(俗称315)进行施工及质量验收,经过项目负责人的自检,监督员的复检,最后,由您和项目负责人共同参与各阶段的工程质量验收,并在相关的表格上对合格项签字。项目负责人将及时通知您具体检验的时间,如果届时您实在没空,请及时通知我们,我们会按照合同的规定组织验收,请相信我们的检验结果并事后确认。不然,可能会影响施工进度。
          (1) 隐蔽工程验收:包括水路、电路、防水、阳台垫高、吊顶、包管等,通常由客户、工程监理、工人三方参与,合格签字后继续施工。同时交付二期款(35%);
          (2) 木工工程总体验收,指木工收工完工,油工未进场之前;
          (3) 油漆进场前交付三期款项(30%),进入油漆阶段;
          (4) 自检:在整体验收前3-5天,由项目监理进行自检;
          (5) 后期服务:设计师应主动热情为客户提供选择主材、配饰等的跟踪服务,确保工地和图纸相符施工;
          (6) 整体交验:由客户、工程监理、施工人员三方参与,对工程进行整体验收,合格后签字确认,交付尾款;
          八、 售后服务
          (1) 提供详细的前期工程数码图片、提供保修卡;
          (2) 保修:对工程提供三年保修,终身维修服务;
          (3) 签发装修保修单,设立家庭装饰装修工程档案,安排定期对用户进行联系回访,确??突Ю?;
        本文出自长沙艾尚装饰公司 http://www.ourvk.cn

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